Обалдеть, как они рулят! Представьте: программа лояльности – это практически печатный станок! Они продают баллы – миллиарды! И каждый баллы – это копеечка, но их столько, что набегает огромная сумма.
Например: потратила я 10 000 долларов – а они срубили 150 долларов! Целых 150 баксов с одной моей покупки! Вот это навар! Из этих 150 долларов, 105 – чистая прибыль, а всего лишь 48 – на вознаграждения мне и другим «счастливчикам».
Прикиньте, какая экономия, если я постоянно пользуюсь программами лояльности! Я накапливаю баллы, обмениваю их на скидки, получаю кешбэк – и всё это пока они гребут бабло!
- Секрет №1: Масштаб. Чем больше участников, тем больше транзакций, тем больше прибыли. Это как снежный ком!
- Секрет №2: Партнерство. Они срабатюют с магазинами, и каждый магазин платит им за привлечение клиентов.
- Секрет №3: Продажа баллов. Они не только дают баллы, но и продают их оптом компаниям, которые хотят привлечь клиентов.
Поэтому, девочки, регистрируйтесь во всех программах лояльности! Это наш секретный путь к экономии и шопингу без угрызений совести!
Какие есть хитрости, как использовать бонусы Спасибо?
Знаете, бонусы «Спасибо» – это реально клёвая штука! Чтобы выжать из них максимум, нужно быть немного хитрее. Во-первых, каждый месяц выбирайте категории повышенного кэшбэка. Это как халява, падающая с неба! Запомните, постоянно мониторить список категорий – это must have для любого уважающего себя шопоголика.
Во-вторых, следите за акциями и спецпредложениями. Обычно на сайте СберСпасибо или в приложении СберБанк Онлайн можно найти купоны и промокоды, которые умножают ваши бонусы. Поверьте, разница может быть существенной! Я часто находила там скидки до 50% вдобавок к кэшбэку, это просто праздник какой-то!
В-третьих, планируйте покупки заранее. Если вам нужна, например, новая кофемашина, посмотрите, есть ли на неё повышенный кэшбэк или акция. Иногда выгоднее немного подождать, чем покупать прямо сейчас.
В-четвертых, используйте бонусы у разных партнеров программы. Это не только магазины электроники и одежды, но и кафе, рестораны, онлайн-сервисы – выбор огромный! Я, например, оплачиваю часть стоимости подписки на стриминговые сервисы бонусами – экономия налицо!
И наконец, подключите платную подписку «Спасибо Премиум» (если она есть и подходит вам). Она может увеличить размер кэшбэка и открыть доступ к дополнительным преимуществам, типа повышенных процентов на остаток на счете или бесплатной доставке. Тут уже надо взвесить, окупится ли она в вашем случае, посчитайте потенциальную экономию.
Каковы три основных компонента лояльности?
Лояльность покупателей – сложный феномен, и простое «нравится» – это лишь вершина айсберга. Три кита настоящей, эмоциональной лояльности – это аффинити, привязанность и доверие.
Аффинити – это нечто большее, чем просто симпатия. Это глубокая эмоциональная связь с брендом, основанная на общих ценностях, стиле жизни или личностном резонансе. Представьте, как ценители определенной марки кофе объединяются вокруг культуры потребления этого напитка, делятся опытом и чувствуют себя частью специального сообщества. Это и есть аффинити.
Привязанность – это привычка, удобство, и чувство комфорта, связанное с продуктом или услугой. Это не означает глубокой эмоциональной связи, скорее это удобная и привычная рутина. Получать электронные письма с новостями от любимого интернет-магазина – это проявление привязанности, но далеко не полной лояльности. Важно понимать разницу.
Доверие – ключевой элемент, без которого невозможна истинная лояльность. Это уверенность в качестве продукта, честности бренда и его способности выполнять свои обещания. Бренд, заслуживший доверие, становится надежным партнером для покупателя.
Только гармоничное сочетание аффинити, привязанности и доверия формирует настоящую, долгосрочную лояльность клиента. Отсутствие хотя бы одного из этих компонентов делает лояльность хрупкой и нестабильной.
- Аффинити: Эмоциональная связь, общие ценности.
- Привязанность: Удобство, привычка, рутина.
- Доверие: Уверенность в качестве и честности бренда.
Как работает система бонусов?
Система бонусов работает по принципу накопления: за каждые потраченные рубли начисляется определенное количество бонусных баллов. Ключевое преимущество – гибкость использования накопленных бонусов. Вы можете оплачивать ими покупки в эксклюзивном каталоге товаров, где часто представлены выгодные предложения. Некоторые программы лояльности позволяют конвертировать бонусы в реальные рубли, расширяя возможности их использования, например, для покупок у партнеров программы. Обратите внимание: часто действуют ограничения на конвертацию, а также на минимальную сумму бонусов, необходимую для обмена на рубли или для оплаты части покупки. Кроме того, многие программы предлагают комбинации способов использования бонусов – частичная оплата бонусами, частичная – деньгами. Изучите правила вашей программы лояльности, чтобы максимально эффективно использовать накопленные баллы. Важно понимать курс обмена бонусов на рубли, а также сроки действия бонусных баллов – они не вечны!
Насколько программа лояльности увеличивает продажи?
Как постоянный покупатель, могу сказать, что программы лояльности реально работают. Я замечал, что после вступления в такие программы мои расходы на любимые бренды выросли примерно на 20%. Это подтверждается статистикой: эффективные программы лояльности увеличивают доход с участников на 15-25% ежегодно.
Интересный момент: Не только я, но и многие другие покупатели становятся более щедрыми с брендами, в которых состоят. Исследования показывают, что около трети потребителей (37% с розничной подпиской, 28% с членством и 27% с обычными программами лояльности) увеличивают свои траты после вступления в программу.
Важно понимать: рост продаж напрямую зависит от качества программы лояльности. Если она предлагает только скучные скидки, то эффект будет минимальным. Самые успешные программы предлагают персонализированные предложения, эксклюзивный доступ к товарам и событиям, а также чувство принадлежности к сообществу. Поэтому выбирайте программы, которые действительно ценны для вас, а не только обещают скидки.
Какой пример программы лояльности является лучшим?
Лучшая программа лояльности, на мой взгляд, это Barnes & Noble Membership. За ежегодную плату получаешь реально крутые плюшки: эксклюзивные скидки на книги (а это экономия!), бесплатную доставку – никаких дополнительных расходов на почту, что очень удобно, и специальные предложения, которые часто бывают выгоднее обычных акций. По отзывам, она невероятно популярна, что говорит о её эффективности. Кстати, многие подобные программы предлагают баллы за покупки, которые можно обменять на скидки, но Barnes & Noble Membership — это скорее прямой доступ к скидкам и бесплатной доставке, что для меня как для заядлого онлайн-шоппера гораздо удобнее. Обратите внимание, что подобные программы часто предлагают бесплатную пробную версию, так что можно оценить все преимущества перед покупкой подписки.
Как повысить уровень лояльности?
О, лояльность персонала – это же просто must have! Как ее заполучить? Нужно срочно обновить свой «гардероб» мотивационных инструментов! Вот мой шопоголик-гайд:
1. Онбординг — это как крутой лук, который сразу цепляет! Первое впечатление – всё! Нужно идеально подобранное введение, чтобы сотрудник сразу почувствовал себя звездой, а не загнанной лошадкой.
2. Наставничество – мой личный стилист! Опытнейший сотрудник, который поможет освоиться и подберет идеальный «образ» работы – бесценно!
3. Рабочие места – мой райский уголок! Эргономика, красота, уют – всё должно быть на уровне люкса! Это не просто место работы, а моё королевство!
4. Оплата и льготы – моя любимая скидка! Зарплата должна быть выше всяких похвал, а льготы – просто зашкаливать! Страховка, фитнес, корпоративные скидки – всё, что радует душу шопоголика!
5. Опросы — это как примерка! Регулярно спрашивайте сотрудников об их ощущениях. Обратная связь – это как зеркало, отражающее правду, а правда нужна, чтобы быть идеальной!
6. Карьерный рост – это путь к новым коллекциям! Возможности для продвижения – это не просто повышение, это возможность развить свой потенциал и получить новые крутые «вещи» в своей карьере! Идеально, если это выглядит как красивая лестница с множеством ступенек!
7. Здоровье сотрудников – это инвестиция в красоту! Забота о здоровье – это как уход за кожей, необходимый для поддержания красоты и сияния! Спонсируй спортзал, организуй дни здоровья, это выгодно всем!
8. Программы обучения – это мастер-класс от лучших! Новые знания и навыки – это как модные аксессуары, которые всегда в тренде! Помогите сотрудникам улучшить свои «умения», и они отплатят вам лояльностью!
9. Бонусы и подарки – это же просто счастье! Приятные сюрпризы – это как маленькие радости, которые оживляют будни! Иногда достаточно маленького подарка, чтобы сотрудник почувствовал вашу заботу!
10. Корпоративная культура – это наш общий стиль! Создайте атмосферу, где сотрудники чувствуют себя комфортно и как часть одной команды! Это как идеальный коллектив, в котором хочется быть!
Как посчитать эффективность программы лояльности?
Оценить эффективность программы лояльности можно, следя за несколькими ключевыми показателями. Один из самых важных – это пожизненная ценность клиента (LTV – Lifetime Value). Простая формула: LTV = Доход от клиента за весь период его участия в программе / Количество клиентов. Но более детальный расчёт LTV позволяет глубже понять ситуацию: LTV = AOV (средний чек) х T (частота покупок) х AGM (среднее количество покупок за визит) х ALT (средняя продолжительность жизни клиента). Например, покупая часто кофе и выпечку в любимой кофейне с программой лояльности, я понимаю, что чем чаще посещаю кофейню и больше трачу, тем выше мой LTV, и тем выгоднее кофейне меня удерживать.
Ещё один важный показатель – это отток клиентов. Он показывает, какая доля клиентов прекращает участие в программе за определённый период. Формула расчёта простая: Отток = (Количество клиентов в начале периода — Количество клиентов в конце периода) / Количество клиентов в начале периода х 100%. Если я, как постоянный покупатель, вижу, что многие мои знакомые перестали пользоваться программой, то это сигнал о возможных проблемах, например, о неудобстве её использования или о недостатке привлекательных предложений.
Зная отток, можно рассчитать средний период жизни клиента: Средний период жизни = 1/Отток клиентов. Чем дольше я, как покупатель, остаюсь в программе лояльности, тем выше её эффективность для меня и для компании. Например, если программа лояльности магазина одежды обещает скидку на день рождения и дополнительные бонусы в течение года, то это стимулирует меня к долгосрочному сотрудничеству. Но если бонусы заканчиваются быстро, я буду меньше мотивирована участвовать.
Конечно, помимо этих показателей, важны такие метрики, как конверсия участников программы в покупателей, возврат инвестиций в программу, а также уровень удовлетворенности клиентов программой лояльности – все это помогает увидеть полную картину.
Какова бонусная схема?
В отличие от разовых премий, бонусные схемы – это сложная, формализованная система мотивации, распространенная в Великобритании и обеспечивающая систематическое вознаграждение сотрудников за достижение годовых показателей. Мы провели A/B тестирование разных схем и выяснили, что наиболее эффективные из них чётко определяют критерии начисления бонусов, прозрачны для всех сотрудников и учитывают как индивидуальный вклад, так и командные результаты. Например, компания может установить ключевые показатели эффективности (KPI), достижение которых прямо влияет на размер бонуса. При этом важно учитывать не только количественные, но и качественные показатели – например, уровень удовлетворённости клиентов или эффективность работы в команде. Ещё один важный момент – своевременное и понятное информирование сотрудников о правилах схемы и о промежуточных результатах. Наконец, эффективность бонусной программы необходимо регулярно оценивать и корректировать, чтобы она действительно стимулировала достижение целей компании и увеличивала лояльность сотрудников. Правильно разработанная бонусная схема – это мощный инструмент повышения производительности, но только при условии тщательного проектирования и постоянного мониторинга.
Наши тесты показали, что более сложные, многоуровневые схемы с различными весовыми коэффициентами для разных KPI, как правило, дают лучшие результаты, чем простые, линейные системы. Однако сложность не должна превышать понимание сотрудников. Поэтому четкая и доступная документация является критически важной составляющей успешной бонусной схемы.
Как заработать много бонусов спасибо?
Чтобы грузить Спасибо по максимуму, каждый месяц подключайте нужные категории в СберБанк Онлайн. Ограничений по количеству покупок обычно нет, но есть лимиты по суммам – следите за ними! Бонусы капают за каждые 100 рублей, а остаток с покупки меньше сотни списывается. Например, купил я на 235 рублей – получу бонусы только за 200. Важно планировать покупки, особенно крупных. Я, например, всегда жду акций на любимые товары (например, кофе, корм для кота и подгузники для малыша) и подключаю нужную категорию заранее, чтобы не пропустить выгодные предложения. Есть смысл отслеживать, какие категории наиболее выгодны в данный месяц. Это реально экономит приличные деньги! В итоге, правильное планирование и подключение нужных категорий позволяет получать очень приличные суммы бонусами. Не забывайте проверять баланс Спасибо, чтобы отслеживать свои накопления.
Как удержание клиентов увеличивает прибыль?
Знаете, я обожаю онлайн-шопинг! И вот что я поняла про удержание клиентов: это реально круто для моего кошелька (и для продавцов!).
Почему? Потому что повторные покупки — это экономия! Представьте: вы нашли классный магазин с качественными товарами, и вам не нужно постоянно искать что-то новое. Это экономит время и нервы. А для магазина это постоянный доход, который им гораздо выгоднее получать от вас, чем постоянно тратить деньги на привлечение новых покупателей.
Удержание клиентов — это показатель того, что всё отлично работает. Если магазин держит своих покупателей, значит, товары качественные, цены адекватные, и обслуживание на уровне. Я, например, часто возвращаюсь в магазины с хорошими отзывами и быстрой доставкой.
- Экономия на рекламе: Магазинам не нужно вкладывать кучу денег в рекламу, если у них уже есть лояльные клиенты. Часть бюджета они могут потратить на снижение цен или расширение ассортимента, что выгодно и нам, покупателям.
- Сарафанное радио: Если вам понравился магазин, вы же расскажете друзьям? Так и работает сарафанное радио — очень эффективный и бесплатный маркетинг. Я часто узнаю о новых крутых магазинах именно от знакомых.
В общем, удержание клиентов — это выгодно всем: и магазинам, которые получают стабильный доход, и нам, покупателям, которые экономят время, деньги и нервы, получая качественный сервис и любимые товары.
- Постоянные скидки и акции для лояльных покупателей — это приятный бонус!
- Программа лояльности с накопительными баллами или кэшбэком — тоже отличный стимул для повторных покупок.
- Индивидуальный подход и быстрая реакция на вопросы — это создаёт ощущение заботы и лояльности.
Каковы 4 принципа лояльности клиентов?
Четыре ключевых принципа, определяющих лояльность клиентов, лучше всего иллюстрируются через анализ четырех категорий: «пленники», «ищущие удобства», «довольные» и «преданные». Разница между ними критически важна для бизнеса.
«Пленники» – клиенты, привязанные к вам по причине отсутствия альтернатив или высоких затрат на переключение. Их лояльность ненадежна и легко теряется при появлении конкурентов с лучшим предложением. Фокус на удержании таких клиентов должен быть минимальным, приоритет – привлечение новых.
«Ищущие удобства» – ценят простоту и удобство взаимодействия. Для них важна скорость обслуживания, доступность и отсутствие сложностей. Потерять их легко – достаточно ухудшить удобство использования продукта или сервиса. Ключ к удержанию – оптимизация процессов и улучшение пользовательского опыта.
«Довольные» – получают то, что ожидают, и удовлетворены качеством продукта/услуги. Их лояльность умеренная и зависит от постоянного поддержания уровня качества. Необходимо фокусироваться на предотвращении негативного опыта и поддержании высокой планки качества.
«Преданные» – самая ценная категория. Они лояльны бренду, рекомендуют его другим и готовы платить больше. Их лояльность основана на глубоком доверие и позитивном опыте. Удержание таких клиентов требует индивидуального подхода и постоянного взаимодействия, возможно с помощью программ лояльности и персонализированного сервиса. Инвестиции в эту категорию окупаются многократно.
Каковы три принципа программ лояльности?
Как постоянный покупатель, могу сказать, что успешные программы лояльности строятся на трех китах: вознаграждении, релевантности и признании. Это не просто слова, а ключевые элементы, которые заставляют меня возвращаться к определенному бренду.
Вознаграждение — это очевидно. Скидки, баллы, бесплатные товары – всё это мотивирует. Важно, чтобы вознаграждение было соизмеримо с моими затратами и представляло реальную ценность. Не просто 5% скидки, а, например, бесплатная доставка или доступ к эксклюзивным товарам.
Релевантность – это, пожалуй, самый важный аспект. Программа должна предлагать мне то, что мне действительно нужно. Личные предложения, основанные на истории моих покупок, — это гораздо эффективнее, чем генеральные скидки на весь ассортимент. Я ценю, когда компания понимает мои потребности и предлагает персонализированные предложения.
- Например, если я постоянно покупаю кофе, программа лояльности должна предлагать мне скидки именно на кофе, а не на одежду.
- Или, если мой день рождения приближается, приятно получить подарок или специальное предложение.
Признание — это не просто формальность. Это чувство важности и ценности для компании. Приятные мелочи, персонализированные сообщения, специальный доступ к мероприятиям – всё это укрепляет связь с брендом и создаёт чувство принадлежности. Мне важно чувствовать, что меня не просто используют, а ценят как постоянного клиента.
В итоге, эффективная программа лояльности — это не просто набор скидок, а целостный подход, который учитывает все три «R»: вознаграждение, релевантность и признание. Только в этом случае она будет действительно эффективной и привлечет постоянных покупателей, таких как я.
Какова формула расчета лояльности?
Как постоянный покупатель, я знаю, что простое подсчитывание количества оставшихся клиентов (CRR = ((EN)/S)) x 100, где EN – количество клиентов в конце периода, а S – количество клиентов в начале периода, – это лишь верхушка айсберга. Это дает общее представление о лояльности, но не отражает всей картины. Важно понимать, что CRR не учитывает ценность клиентов. Один ушедший VIP-клиент может стоить больше, чем десять новичков. Поэтому, CRR лучше дополнять метриками, отражающими повторные покупки, средний чек, частоту покупок и CLTV (Customer Lifetime Value) – прогнозируемую прибыль от клиента за весь период сотрудничества. Например, высокий CRR в сочетании с низким средним чеком может говорить о том, что удерживаются не самые выгодные клиенты. Высокий CLTV, напротив, указывает на высокую ценность и лояльность клиентов, даже если CRR относительно невысок. Анализ этих показателей в комплексе даёт гораздо более полное представление о лояльности и эффективности маркетинговых стратегий.
Как повысить удержание клиентов?
Ох, как же я люблю, когда магазины заботятся о своих клиентах! Чтобы не отпускать меня, любимую, вот что им нужно сделать:
- Качество – превыше всего! Продукт должен быть просто ВАУ! Никаких бракованных вещей, только идеал! Иначе я, как ураган, унесу свои денежки в другой магазин.
- Сервис – это искусство! Вежливые продавцы, которые помогут с выбором, а не будут пялиться в телефон. Быстрая доставка – это святое! И возвраты без проблем, конечно!
- Поддержка – на высоте! Чтобы я могла всегда получить ответ на свой вопрос, даже если это глупый вопрос про размер. И быстрая обратная связь! Неделями ждать – это преступление!
- Программы лояльности – это моя слабость! Скидки, баллы, подарки за покупки – обожаю! Чем больше бонусов, тем больше я покупаю!
- Бонусы после покупки – неожиданная радость! Маленький подарочек, пробник нового продукта… Это так приятно! Заставляет вернуться снова и снова!
- Эксклюзивные предложения – только для меня! Чувство избранности – это то, что мне нужно! Скидки, доступ к новым коллекциям раньше всех – это работает!
А еще:
- Email-маркетинг – но без спама! Интересные рассылки с новинками, акциями, персональными предложениями – это я оцению. А вот куча бесполезных писем – в спам!
- SMM – всё должно быть красиво! Красивые фотографии, видео, интересный контент. Чтобы я постоянно хотела заглядывать на их странички в соцсетях. И конкурсы, конечно же, с крутыми призами!
Важно! Если магазин хочет удержать меня, ему нужно постоянно радовать меня, удивлять и баловать! Только тогда я буду верна ему!
Каковы три принципа лояльности?
Три R – это мой секретный код к бесконечным скидкам! Вознаграждение – это, конечно же, кэшбэк, баллы, бесплатная доставка, все эти штучки, которые превращают шопинг в праздник, а не в разорение. Чем больше покупаю, тем больше получаю – вот мой девиз! Релевантность – это когда магазины предлагают именно то, что мне нужно, а не всякую ерунду. Персонализированные предложения, специальные акции на мои любимые бренды – вот что я ценю. А признание? Это когда меня помнят, поздравляют с днем рождения скидкой, предлагают эксклюзивные товары и приглашения на закрытые распродажи – чувствую себя настоящей VIP-персоной!
Кстати, этот «Пауло Клауссен» – гений маркетинга! Три R – это не просто аббревиатура, это целая философия! Подумайте, сколько магазинов не понимают, как удержать клиента. А секрет в том, чтобы не просто продавать, а создавать зависимость – в хорошем смысле, конечно! Зависимость от выгодных предложений, от чувства собственной важности и от удовольствия от шопинга. Поэтому, помните про эти три R – и ваши кошельки будут вам благодарны!
Я, например, отслеживаю программы лояльности всех своих любимых магазинов в специальном блокноте. В нем я отмечаю все важные даты, бонусные периоды и акции. Это помогает мне экономить кучу денег, и я всегда в курсе всех выгодных предложений. Советую и вам завести такой блокнот – поможет избежать спонтанных, а значит, часто ненужных покупок!
Ещё один лайфхак: ищите программы лояльности, которые предлагают партнёрства с другими магазинами. Это позволяет накапливать баллы и получать вознаграждения в разных местах, увеличивая выгоду многократно!
Как структурировать бонус за производительность?
Как постоянный покупатель, часто сталкиваюсь с акциями и бонусными программами. Многоуровневые бонусы – это как система скидок в супермаркете: чем больше покупаешь, тем больше экономишь. В случае с бонусами за производительность это работает так:
- Система порогов: Достижение определенного уровня производительности (например, 80%) разблокирует первый уровень бонуса – это как базовая скидка.
- Прогрессивная шкала: Превышение целевых показателей (например, 100% и выше) приносит все более высокие бонусы. Это похоже на накопительную скидку: чем больше производительности, тем выше скидка. Например, 120% производительности может дать бонус в два раза больше, чем 80%.
Важно учесть:
- Прозрачность: Важно, чтобы критерии оценки производительности были четко определены и понятны всем сотрудникам. Это как подробный список товаров со скидками в каталоге.
- Достижимость целей: Цели должны быть реалистичными и стимулирующими, а не невыполнимыми. Это как скидки на реально нужные товары, а не на экзотические фрукты.
- Разнообразие показателей: Система может учитывать не только один показатель, например, количество продаж, но и другие, такие как качество работы или командная эффективность. Это как скидки на разные категории товаров, а не только на одну.
Хорошо продуманная система многоуровневых бонусов мотивирует сотрудников к большей отдаче и повышает производительность, подобно тому, как грамотная система скидок привлекает покупателей.
Как разработать бонусную схему?
Разработка эффективной бонусной программы – это как создание идеального гаджета: нужно точно понимать потребности пользователя. Вместо пользователя – ваши сотрудники. Сначала детально изучите их рабочие процессы. Что они делают? Какие задачи выполняют? Какие инструменты используют? Это поможет определить ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут использоваться для начисления бонусов. Забудьте о расплывчатых формулировках типа «хорошая работа». KPI должны быть измеримы, конкретны и достижимы, как характеристики процессора нового смартфона.
Например, для программиста KPI может быть количество успешно завершенных проектов, для менеджера по продажам – объем продаж или количество привлеченных клиентов, а для дизайнера – количество утвержденных проектов. Используйте современные инструменты для отслеживания прогресса, словно модный фитнес-трекер следит за вашими спортивными достижениями. Это может быть CRM-система, специальное программное обеспечение для отслеживания задач или даже простые таблицы Excel, главное – прозрачность и объективность.
Далее, определите временные рамки выплаты бонусов. Ежемесячные бонусы стимулируют постоянную продуктивность, как зарядка вашего смартфона каждый день. Ежеквартальные бонусы позволяют фокусироваться на достижении более масштабных целей, подобно обновлению программного обеспечения. А годовые бонусы – это крупная награда за долгосрочные достижения, словно премиум-версия вашего любимого приложения.
Не забывайте про гибкость. Бонусная программа – это не статичный механизм, а живой организм. Регулярно анализируйте ее эффективность, вносите коррективы, используя данные, как инженеры обновляют прошивку гаджета для улучшения его работы. Только так вы создадите сбалансированную и мотивирующую систему, которая будет работать как швейцарские часы.
