Можно ли проверить товар? - Товарные советы

Конечно, можно! Перед тем, как расстаться с деньгами, я ВСЕГДА тщательно осматриваю товар! Закон на моей стороне – могу потребовать проверить все свойства и даже посмотреть, как он работает, если это, конечно, возможно. Например, с холодильником – это нормально, а вот с носками – уже не очень.

Важно! Внимательно читайте ярлычки и этикетки – там часто есть информация о гарантии и возможностях возврата. Если что-то не так, сразу же указывайте на это продавцу. Еще полезно знать, что в некоторых магазинах есть специальные правила проверки товара, например, ограничение по времени или необходимость присутствия продавца. И не стесняйтесь задавать вопросы – продавцы обязаны помочь вам с выбором! Проверяйте всё, что можно: царапины, сколы, полную комплектацию – чтобы потом не было разочарований. Моё право – мой качественный шоппинг!

Какие есть примеры безопасности?

О, безопасность – это моя слабость! Столько всего интересного, что нужно защищать!

Авиационная безопасность: Ой, представляете, сколько классных чемоданов можно купить, если ваш багаж будет в безопасности! А страховка – это вообще must-have, чтобы спокойно наслаждаться шопингом в аэропорту без переживаний за свои покупки. Кстати, многие аэропорты предлагают эксклюзивные магазины duty-free – настоящая находка для шопоголика!
Безопасность дорожного движения: Нужна, чтобы доехать до любимого магазина! А еще, чтобы спокойно переносить мои покупки в машине – без риска, что что-то разобьется или помянется. И автокресло для игрушечных собачек – это тоже безопасность! (На всякий случай).
Безопасность движения на железнодорожном транспорте: Удобно добираться до торговых центров в других городах! Представляете, сколько новых коллекций можно увидеть! А еще – не нужно переживать за сохранность своих пакетов с покупками.
Безопасность полетов: Как же иначе долететь до Милана на шопинг? Ведь там такие классные брендовые магазины!
Биологическая безопасность: Чтобы мои любимые косметические средства были изготовлены из безопасных компонентов, без вреда для кожи. И, конечно, чтобы не подцепить какую-нибудь заразу в толпе во время распродаж!
Военная безопасность: Спокойствие на душе – это тоже безопасность! А если спокойно, то и шопинг проходит гораздо лучше!
Государственная безопасность: Чтобы цены в магазинах были стабильными, а зарплаты позволяли покупать все, что хочется!
Безопасность систем управления: Чтобы онлайн-шопинг был безопасным и мои данные не украли мошенники. А еще, чтобы сайт любимого магазина не зависал во время распродажи!

В общем, безопасность – это основа успешного шопинга!

Torero XO Самая Быстрая Машина В GTA?

На каком языке должна быть информация о товаре?

Информация о товаре должна быть прежде всего на русском языке. Это требование Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 г. Отсутствие русского языка на этикетке или в описании товара может привести к штрафам для продавца и затруднит потребителя в получении необходимой информации.

Однако, для максимального охвата аудитории и увеличения продаж, рекомендуется дублировать информацию на других языках, особенно английский, учитывая рост числа иностранных покупателей. Адаптация описания под разные языки — это не просто перевод, а учет культурных особенностей и стиля восприятия информации целевой аудиторией. Например, описание функционала товара может потребовать более подробного изложения для англоязычной аудитории, чем для русскоязычной.

Эффективное описание товара должно быть не просто информативным, но и убедительным, задействующим психологию восприятия. Тестирование различных вариантов описаний на фокус-группах позволяет определить оптимальный текст, максимально повышающий конверсию.

Кроме того, важно учитывать формат представления информации. Чрезмерно длинные тексты отпугивают покупателей, поэтому необходимо использовать заголовки, маркеры, список ключевых преимуществ и качественные изображения. Адаптация под мобильные устройства также крайне важна для удобства пользователей.

Каковы признаки товара ненадлежащего качества?

Что такое товар ненадлежащего качества? Это продукт, который не выполняет заявленные функции или его использование ограничено из-за дефектов. Важно понимать: просто не понравившийся вам цвет или размер не являются признаками ненадлежащего качества. Речь идет о скрытых недостатках, о которых продавец вас не предупредил. Например, это может быть заводской брак, дефект материала, несоответствие заявленным характеристикам (например, указанной мощности у электроприбора). Если вы обнаружили, что товар сломался или работает некорректно спустя короткий срок после покупки, и при этом продавец не предупреждал о возможных проблемах, то вы имеете право на обмен или возврат товара. Обращайте внимание на гарантийный срок – он поможет защитить ваши права в случае обнаружения дефектов. Изучайте внимательно описание товара перед покупкой и не стесняйтесь задавать вопросы продавцу о его характеристиках и возможных нюансах. Запомните: наличие дефекта, о котором продавец умолчал – ключевой момент для определения товара как ненадлежащего качества.

Как пробить оригинальный товар или нет?

Проверить подлинность товара при онлайн-заказе – дело важное! Самый быстрый способ – глянуть на штрих-код. Он обычно 13-значный (12-значный для США/Канады). Вроде бы мелочь, но эти цифры рассказывают о стране происхождения, производителе, категории и… потенциально о подлинности.

Но! Штрих-код сам по себе не гарантия. Поддельные товары могут иметь вполне легально выглядящие штрих-коды. Поэтому надо копать глубже.

Сравнение с оригиналом: Найди фото товара с официального сайта производителя. Сравни все детали – шрифты на упаковке, качество печати, наличие защитных элементов (голограммы, специальные метки).
Проверка серийного номера: Многие производители используют уникальные серийные номера для отслеживания. Попробуй найти на сайте производителя форму для проверки подлинности по этому номеру.
Обращение к продавцу: Задавай уточняющие вопросы продавцу. Проси фото товара с разных ракурсов, документы, подтверждающие подлинность (сертификаты, счета).
Отзывы: Посмотри отзывы других покупателей об этом продавце и конкретном товаре. Обращай внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы – они могут рассказать о многом.

Полезный совет: Делай покупки у проверенных продавцов с хорошей репутацией. Читай условия возврата товара – это твой страховка на случай, если окажется, что товар не оригинальный.

Не стоит гнаться за слишком низкой ценой. Если она значительно ниже рыночной, то велика вероятность подделки.
Будь внимателен к качеству фотографий товара. Размытые или некачественные фото – тревожный знак.

Что понимают под безопасностью?

Под безопасностью я понимаю надёжную защиту того, что для меня действительно важно: здоровья, семьи, имущества и, конечно, моих любимых гаджетов. Это как надёжный антивирус для компьютера – он защищает от вирусов, а безопасность защищает от угроз. Производители, чьи товары я покупаю, уделяют этому большое внимание, например, улучшают системы безопасности своих онлайн-сервисов, используют надежные материалы и технологии, чтобы мои покупки были в безопасности. Жизненно важные интересы для меня – это не только удобство и комфорт, обеспечиваемые моими любимыми гаджетами и товарами, но и уверенность в завтрашнем дне. Регулярно обновляя программное обеспечение своих устройств и внимательно читая инструкции по безопасности, я минимизирую риски. Внутренние угрозы – это, например, неправильная эксплуатация техники, а внешние – это кражи или взломы. Поэтому я всегда выбираю проверенных продавцов и надежные бренды, предлагающие гарантии и сервисное обслуживание. Прогрессивное развитие для меня – это доступ к новым технологиям и их постоянное совершенствование, и безопасность здесь играет ключевую роль.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Случается, что даже популярный товар разочаровывает. Если не подошел по размеру, фасону и так далее, то по закону (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») его можно обменять в течение 14 дней (без учета дня покупки). Главное — товар должен быть надлежащего качества, то есть без повреждений и дефектов, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку (чек). Если подходящей замены нет, то продавец обязан вернуть деньги.

Важно: это правило распространяется только на непродовольственные товары. Для бытовой техники и электроники действуют другие сроки и правила, связанные с гарантийным обслуживанием. Часто производители устанавливают свой срок обмена/возврата, который может быть больше 14 дней. Проверьте условия возврата на сайте производителя или в гарантийном талоне. Также имейте в виду, что некоторые товары, например, нижнее белье или парфюмерия, часто не подлежат обмену/возврату из гигиенических соображений.

Совет: перед покупкой внимательно осматривайте товар, проверяйте комплектацию и сразу же просите продавца оформить возврат/обмен, если что-то не так. Это значительно упростит процесс, если возникнут проблемы.

Какая информация должна быть на товаре?

Разбираемся, что должно быть на упаковке вашего нового гаджета. Законодательство требует наличия базовой информации, без которой покупка становится рискованной. Обязательно должны быть:

Наименование товара: Звучит банально, но убедитесь, что название на коробке точно соответствует тому, что вы покупаете. Обращайте внимание на модификации и версии (например, iPhone 14 Pro Max, а не просто iPhone).
Наименование и адрес изготовителя: Важно для гарантийного обслуживания и выяснения деталей, если что-то пойдёт не так. Обращайте внимание на страну производства – это может влиять на качество.
Наименование и адрес продавца/импортёра: Если гаджет импортируется, информация об импортёре – ваш прямой путь к решению проблем с товаром.
Контактные данные поставщика: Телефон, электронная почта – позволяют связаться с продавцом напрямую, если возникнут вопросы.

Помимо обязательной информации, полезно обратить внимание на:

Серийный номер и IMEI (для телефонов): Эти данные необходимы для гарантийного ремонта и идентификации устройства.
Характеристики: Подробные технические характеристики (разрешение экрана, объём памяти, процессор и т.д.) помогут вам убедиться, что вы купили именно то, что хотели.
Маркировка соответствия стандартам безопасности: Наличие таких знаков, как EAC (Евразийский соответствие) или CE (Европейское соответствие), говорит о том, что гаджет прошел необходимые проверки.
Дата производства и срок службы: Позволяют оценить «свежесть» техники и планировать замену.
Комплектация: Список элементов, входящих в комплект поставки, предотвратит неприятные сюрпризы.

Внимательное изучение упаковки – залог успешной покупки. Не стесняйтесь проверять всю информацию перед тем, как распаковать гаджет!

Какая информация о товаре является обязательной?

Перед покупкой любого товара, вам обязательно необходимо получить от продавца информацию о следующих моментах:

Срок службы, срок годности или гарантийный срок: Знание этих сроков критично. Срок службы указывает на предполагаемый период функционирования товара в нормальных условиях эксплуатации. Срок годности применим к скоропортящимся продуктам и указывает на период сохранения качества и безопасности. Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель обязуется бесплатно устранить выявленные дефекты. Обращайте внимание на то, что гарантийный срок не всегда равен сроку службы или сроку годности, и часто короче.
Продолжительность гарантийного срока (или срока службы/годности): Не достаточно просто знать, что гарантия есть. Важно понимать ее продолжительность – это ключевой фактор при принятии решения о покупке. Обращайте внимание на то, как формулируется гарантия: покрываются ли все возможные поломки, или только определённые?
Местонахождение сервисных центров: Уточните адреса и контакты ближайших сервисных центров. В случае возникновения проблем, знание местоположения сервисного центра сэкономит вам время и нервы. Проверьте отзывы о работе этих центров, чтобы быть готовым к возможным задержкам или сложностям.
Порядок оплаты товара: Узнайте все доступные варианты оплаты (наличный расчет, банковские карты, электронные платежные системы), условия рассрочки или кредита, а также наличие дополнительных сборов или комиссий.

Помимо обязательной информации, обратите внимание на:

Полное наименование товара и его характеристики: Убедитесь, что товар соответствует вашим ожиданиям. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы.
Состав и материалы: Особенно важно для товаров, контактирующих с кожей или пищей.
Страна-производитель: Это может повлиять на качество и доступность запчастей.
Комплектация: Проверьте, что в комплект входит всё, что заявлено продавцом.

Тщательное изучение всей доступной информации позволит избежать разочарований после покупки.

Каковы признаки товара?

Любой товар, который я покупаю онлайн, имеет два главных признака:

Цена (меновая стоимость). Это то, сколько я плачу за товар. Важно понимать, что цена может быть разной на разных сайтах, в зависимости от акций, скидок и наличия купонов. Иногда выгоднее купить товар дороже, но с бесплатной доставкой, чем дешевле, но с высокой стоимостью доставки. Нужно учитывать и скрытые платежи, например, комиссия за перевод денег.
Полезность (потребительская стоимость). Это то, зачем я покупаю товар. Это может быть что угодно: удовлетворение потребности, решение проблемы, получение удовольствия. Перед покупкой я всегда смотрю на отзывы других покупателей, чтобы понять, действительно ли товар соответствует описанию и решает поставленную задачу. Важны характеристики товара: размер, цвет, материал, функциональность. Сравниваю предложения разных продавцов, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.

В итоге, удачная онлайн-покупка – это когда цена адекватна полезности товара, а сам процесс покупки был удобным и понятным.

Что значит некачественный товар?

Что такое некачественный товар? Это продукт, не соответствующий заявленным характеристикам. Проще говоря, он имеет недостатки. Эти недостатки могут проявляться по-разному и определяются несколькими факторами.

Во-первых, товар может не соответствовать нормативным документам. Это могут быть государственные стандарты, технические регламенты или другие обязательные требования, регулирующие производство и продажу конкретного типа товаров. Например, несоответствие пищевого продукта санитарным нормам – явный признак некачественности.

Во-вторых, некачественность может быть связана с нарушением законодательства. Это касается, например, фальсификации продукции, незаконного использования торговых марок или неправильной маркировки.

Наконец, товар может быть признан некачественным, если он не соответствует условиям договора между покупателем и продавцом. Это могут быть специфические требования к характеристикам, указанные в договоре купли-продажи. Например, если в договоре указан определенный цвет изделия, а по факту он другой, это уже может считаться некачественным товаром.

Важно помнить, что определение некачественного товара может быть неоднозначным и требует тщательной экспертизы в спорных случаях. При обнаружении дефектов необходимо обращаться к продавцу или производителю для возврата товара или его ремонта.

Признаки некачественного товара:
Нарушение внешнего вида (сколы, царапины, деформации).
Неправильная работа (сбои, поломки).
Несоответствие заявленным характеристикам (мощность, размер, состав).
Быстрый износ или поломка.
Что делать, если вы столкнулись с некачественным товаром:
Обратитесь к продавцу с претензией.
Зафиксируйте все недостатки, сфотографируйте товар.
Сохраните чеки и гарантийный талон.
При необходимости, воспользуйтесь услугами экспертизы.

Как по штрих-коду определить оригинал?

Проверка подлинности товара по штрих-коду — это только один из шагов в борьбе с контрафактом. Штрих-код (GTIN) сам по себе не гарантирует подлинность, но позволяет проверить соответствие кода заявленному производителю и товару. Важно понимать, что фальсификаторы могут использовать поддельные штрих-коды, поэтому верификация по одному только штрих-коду недостаточна.

Как проверить штрих-код:

Зайдите на официальный сайт GS1 Russia. Это единственный надёжный источник информации о зарегистрированных GTIN.
Найдите раздел «Сервисы» или аналогичный. Навигация на сайте может меняться, поэтому будьте внимательны.
Ищите функцию «Поиск по штрих-коду (GTIN)». Обратите внимание, что не все сайты GS1 предоставляют такой прямой поиск.
Введите номер штрих-кода. Он должен начинаться с 460—469 для товаров, произведенных в России или странах СНГ. Неверный ввод приведёт к ошибке.
Выберите необходимую информацию. Обычно доступны данные о производителе, наименовании товара и иногда фото. Сравните полученные данные с информацией на упаковке товара.

Дополнительные методы проверки подлинности:

Внимательно осмотрите упаковку. Обратите внимание на качество печати, наличие орфографических ошибок, четкость изображения и соответствие шрифтов.
Проверьте наличие защитных элементов. Голограммы, специальные маркировки, уникальные номера — все это может указывать на оригинальность товара.
Сравните цену. Слишком низкая цена может свидетельствовать о подделке.
Покупайте у авторизованных продавцов. Официальные магазины и дилеры – гарантия меньшего риска покупки контрафакта.
Изучите отзывы покупателей. Отзывы других пользователей могут помочь выявить поддельные товары.

Важно: Даже если штрих-код подтвержден, это не является абсолютной гарантией подлинности. Сочетание нескольких методов проверки значительно повышает шансы приобрести оригинальный товар.

Как проверить подлинность товара на маркетплейсе?

Покупаете гаджеты на маркетплейсах? Отлично! Но как убедиться, что вы не купили подделку? Проверка подлинности – важный этап, особенно когда речь идёт о дорогой технике.

Вот несколько проверенных способов:

Визуальное сравнение: Зайдите на официальный сайт производителя. Внимательно сравните фотографии товара на маркетплейсе с картинками на сайте производителя. Обратите внимание на мельчайшие детали: шрифты, логотипы, качество печати на упаковке. Подделки часто имеют нечёткие изображения или незначительные, но заметные отличия.
Сверка данных: Проверьте модель, серийный номер (если он указан), артикул и другие идентификационные данные. Совпадают ли они на маркетплейсе и на сайте производителя? Несоответствия – тревожный звонок.
Анализ цены: Слишком низкая цена – явный признак подделки. Сравните цену на маркетплейсе с ценой на официальном сайте и у авторизованных продавцов. Значительная разница должна вас насторожить. Помните, что существуют и легальные скидки, но резкое отклонение от средней цены – повод для сомнений.
Проверка продавца: Обратите внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей. Много негативных отзывов о качестве товара или проблемах с доставкой – причина для осторожности. Ищите продавцов с высокой оценкой и подтверждённым статусом.
Изучение упаковки: При получении товара осмотрите упаковку. Подделки часто имеют некачественную упаковку, неровные швы, печати низкого качества или несоответствия в маркировке.
Использование серийного номера: Некоторые производители предоставляют возможность проверки подлинности товара по серийному номеру на своем сайте. Воспользуйтесь этой возможностью, если такая функция доступна.

Не забывайте: лучше перестраховаться, чем потом разбираться с неработающим или поддельным гаджетом. Внимательная проверка перед покупкой сэкономит вам время, деньги и нервы.

Можно ли вернуть товар, купленный на Авито с рук?

Возврат товара, купленного на Авито с рук, возможен, но имеет свои нюансы. Закон о защите прав потребителей распространяется не только на покупки в магазинах, но и на сделки между физическими лицами.

Ключевой момент: возможность возврата зависит от состояния товара и наличия необходимых документов (чек, гарантийный талон – если таковые прилагались). Если продавец предоставил товар с биркой, и вы обнаружили существенный недостаток (например, брак в детском комбинезоне или скрытый дефект в санках) в течение разумного срока после покупки (а не через полгода активного использования), то вы имеете право потребовать возврата денег, обмена товара или ремонта.

Что важно учесть:

Срок возврата: Закон не устанавливает жесткого срока для возврата товаров, купленных у частных лиц, но суд будет учитывать разумность срока. Не стоит ждать несколько месяцев, прежде чем заявить о проблеме.
Доказательства: Фотографии товара, переписка с продавцом, свидетельские показания – все это может послужить доказательством в случае спора.
Существенный недостаток: Не каждая мелочь является поводом для возврата. Существенный недостаток – это такой, который делает товар непригодным для использования или значительно снижает его потребительские свойства.
Состояние товара: Возврат товара возможен, только если он сохранил товарный вид и потребительские свойства. Следы использования могут стать препятствием для возврата.

Рекомендации при покупке на Авито:

Внимательно осматривайте товар перед покупкой.
Просите продавца предоставить всю доступную документацию.
Фиксируйте все детали сделки (место, дата, время, наличие свидетелей).
Сохраняйте переписку с продавцом.

Важно помнить: возврат товара от частного лица — это сложнее, чем из магазина. Готовьтесь к тому, что придется доказывать свою правоту, и предварительные переговоры с продавцом часто являются наиболее эффективным способом решения проблемы.

Можно ли вернуть товар Авито после получения?

Возврат товара на Авито после получения — дело тонкое. Официально, только товары с пометкой «14 дней на возврат» или «3 дня на возврат» подлежат возврату. Важно! Не используйте товар, храните его в полной комплектации и в товарном виде – иначе возврат невозможен, даже если значок есть. Двухнедельный или трехдневный срок возврата начинается с момента получения. На практике, продавцы часто идут навстречу, особенно если товар дорогой или имеет очевидные дефекты, не заявленные в описании. Но это уже на их усмотрение, закон на стороне продавца, если значка нет. Поэтому всегда внимательно проверяйте товар при получении и обязательно фотографируйте все несоответствия, до того как расписались в получении. Если продавец идёт на уступки, обговаривайте все условия возврата письменно и сохраняйте переписку. Помните, Авито только платформа, а не гарант сделки. Риски всегда есть, поэтому изучайте продавца, читайте отзывы, и не стесняйтесь задавать вопросы перед покупкой.

Что такое приверженность безопасности?

Приверженность безопасности – это не просто набор правил, а глубоко укоренившееся убеждение, что безопасность – приоритет номер один. Это значит уметь оценивать риски, выбирать наименее опасные пути к цели и, что критически важно, быть готовым отказаться от задуманного, если безопасность не может быть гарантирована. В контексте тестирования товаров, это проявляется в тщательной проверке на всех этапах разработки – от концепции до выпуска продукта. Мы не просто ищем баги, мы стремимся выявить все потенциальные угрозы, даже те, которые не очевидны на первый взгляд.

Наша приверженность безопасности включает в себя использование передовых методик тестирования, строгое следование протоколам и постоянное совершенствование наших процессов. Это не просто гарантия качества, это гарантия безопасности для конечного пользователя. Мы не идем на компромиссы, когда речь идет о безопасности, потому что наша цель – не только создать успешный продукт, но и сделать его безопасным для всех. И это определяет наш подход ко всем аспектам тестирования, от оценки эргономичности до анализа долговечности и стойкости к повреждениям.

Можно ли вернуть товар в течение 2 лет?

Два года – это не просто срок гарантии на многие товары. Это срок, в течение которого вы можете вернуть некачественный продукт, даже если гарантийный талон уже истёк! Согласно пункту 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», обнаруженные недостатки в течение двух лет после покупки дают вам право на возврат или ремонт товара. Это значит, что если ваша новая кофемашина сломалась через год и три месяца, а гарантия закончилась через год, вы всё ещё можете потребовать замены или возврата денег. Важно понимать, что для успешного возврата необходимо доказать наличие недостатка, существовавшего до момента покупки, а не возникшего по вашей вине. Поэтому сохраняйте чеки, гарантийные талоны и любые другие документы, подтверждающие покупку. Обратите внимание, что процедура возврата может включать экспертизу товара, результаты которой могут повлиять на решение продавца. Не стесняйтесь отстаивать свои права, ведь закон на вашей стороне!

Какие права есть у покупателя?

Права покупателя – это не просто абстрактные понятия, а реальные инструменты защиты ваших интересов. Вы вправе ожидать, что приобретаемый товар (работа, услуга) будет надлежащего качества, то есть соответствовать заявленным характеристикам, описанию и назначению. Это касается всего: от срока годности продуктов до функциональности электроники. Не забывайте о безопасности – товар не должен представлять угрозу для вашего здоровья и жизни.

Более того, вы имеете право на полную и достоверную информацию о товаре: состав, свойства, условия эксплуатации, гарантийные обязательства, данные об изготовителе (продавце, исполнителе). Эта информация должна быть доступна и понятна. Обращайте внимание на маркировку, инструкции, сертификаты. В случае сомнений, не стесняйтесь задавать вопросы продавцу.

Важно понимать, что возмещение вреда – ваше законное право, если недостатки товара (работы, услуги) причинили вам ущерб. Это может быть возврат денежных средств, ремонт, замена товара или компенсация морального вреда. Однако, для успешного отстаивания своих прав необходимо соблюдать установленные законом сроки и процедуры.

Разберем подробнее некоторые нюансы:

Гарантийный срок: Не путайте его со сроком годности! Гарантия – это обязательство продавца устранить недостатки товара в течение определенного времени. Срок годности указывает на пригодность товара к использованию.
Доказательная база: При возникновении проблем сохраняйте все чеки, гарантийные талоны, фотографии товара и переписку с продавцом. Это значительно упростит процесс защиты ваших прав.
Претензионный порядок: Перед обращением в суд, как правило, необходимо направить продавцу претензию с указанием требований. Это обязательная процедура, позволяющая решить вопрос мирным путем.

Знание своих прав – это залог успешных покупок. Не бойтесь отстаивать свои интересы и помните: вы имеете право на качественный товар и справедливое решение в случае возникновения проблем.