Конечно, можно! Если доставка задерживается, продавец обязан компенсировать убытки. Это прописано в законе о защите прав потребителей. Например, если из-за задержки ты пропустил важное мероприятие и купил билеты повторно, то можешь потребовать возмещения стоимости этих билетов. Или если из-за задержки испортились скоропортящиеся продукты, которые ты заказывал, – тоже можно требовать компенсацию.
Важно! Продавец должен вернуть деньги за товар и возместить убытки в течение 10 дней после того, как ты предъявишь ему претензию. Сроки доставки обычно указываются в договоре (или на сайте магазина), их нарушение дает тебе право на компенсацию. Документально подтверждай все свои расходы, связанные с задержкой, – чекки, скриншоты переписки и т.д. Чем больше доказательств, тем лучше. Если продавец отказывается компенсировать ущерб добровольно, обращайся в Роспотребнадзор или суд.
Полезный совет: перед покупкой внимательно читай условия доставки и обращай внимание на отзывы других покупателей о работе магазина. Это поможет избежать подобных проблем.
Можно ли вернуть деньги за долгую доставку?
О, нет! Мои долгожданные босоножки из новой коллекции не пришли вовремя! Это просто кошмар! Но я знаю свои права! Закон о защите прав потребителей (статья 23.1 – запомните это название!) на моей стороне! У меня есть два варианта: либо заставить продавца поскорее мне их прислать, поставив новый срок (и желательно с компенсацией за ожидание – например, скидкой на следующую покупку!), либо потребовать вернуть деньги! Возврат денег – это, конечно, лучший вариант, ведь можно купить ту же модель в другом магазине, может быть, даже с лучшей скидкой или бесплатной доставкой! А еще, не забудьте, что для возврата денег вам нужно будет написать заявление, приложить чек или электронную копию заказа, и, желательно, скриншоты переписки с магазином, где подтверждается срок доставки и факт его нарушения. Это все поможет ускорить процесс возврата и избежать лишних нервов. Кстати, если продавец сильно упирается, можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор – они быстро научат его работать по закону! И помните: ваше время и нервы тоже стоят денег!
Как получить компенсацию за долгую доставку?
Застряла посылка? Знаю, как это бесит! Чтобы получить компенсацию за задержку, нужно подать заявление о возмещении ущерба. На почте.ру есть специальная форма: pochta.ru/account/claims — можно авторизоваться через Госуслуги, очень удобно. Если с Госуслугами напряг, форму можно скачать, распечатать и отнести в любое почтовое отделение. Кстати, не забудьте приложить к заявлению трек-номер и все подтверждающие документы: скрины заказа, переписку с продавцом, — чем больше, тем лучше. Обычно рассматривают заявления около месяца, но сроки могут меняться. Размер компенсации зависит от условий доставки и вида отправления, так что уточняйте информацию на сайте Почты России. Перед подачей заявления внимательно изучите правила предоставления компенсации на сайте Почты России, там много нюансов.
Ещё совет: сохраняйте ВСЕ переписки с продавцом и скриншоты с трекингом. Это сильно упростит жизнь при подаче заявления!
Что делать, если мой заказ задерживается?
Задержка заказа – неприятная ситуация, но решаемая. Если отправитель подтвердил отправку, а вы не получаете посылку в оговоренные сроки, немедленно свяжитесь с ним. Требуйте номер отслеживания – это ваш главный инструмент контроля. Без него отследить посылку практически невозможно. Даже если номер есть, просите отправителя самостоятельно отследить посылку и предоставить вам информацию о ее местонахождении и предполагаемой дате доставки. Это поможет выяснить причину задержки: заторы на сортировочных центрах, проблемы с доставкой в ваш регион, или, что хуже, потеря посылки. Внимательно изучите условия доставки, указанные при оформлении заказа. Возможно, там есть информация о возможных задержках и контактные данные службы доставки. Запомните: проактивность – ваш лучший союзник в решении проблем с доставкой. Чем раньше вы свяжетесь с отправителем, тем быстрее сможете найти решение.
Обратите внимание на тип доставки: курьерская доставка обычно быстрее, но дороже, почтовая – дешевле, но может быть менее предсказуема по срокам. При выборе способа доставки в следующий раз учитывайте эти нюансы. Также, проверьте правильность указанных вами данных при оформлении заказа: неверный адрес – частая причина задержек или возврата посылки.
Не стесняйтесь настаивать на информации о местонахождении вашей посылки и сроках доставки. Ваши права как покупателя защищены, и отправитель обязан предоставить вам всю необходимую информацию.
Что делать, если почта России нарушает сроки доставки?
Задержка с Почтой России — это боль, знакомая каждому онлайн-шопоголику. Если посылка опаздывает, не паникуйте, но и не ждите у моря погоды! Есть несколько способов ускорить процесс:
- Проверьте трек-номер. Он покажет текущее местоположение посылки и даст представление о возможных задержках. Иногда задержка видна сразу — например, посылка «зависла» в одном сортировочном центре.
- Воспользуйтесь онлайн-формой на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/claim. Это самый быстрый способ официально заявить о нарушении сроков доставки. Подробно опишите проблему и приложите все необходимые документы (чек, фото, скриншоты переписки с продавцом).
- Мобильное приложение Почты России. Там тоже есть функция подачи жалобы. Это удобно, если вы постоянно на связи со смартфоном.
- Обратитесь в само отделение почтовой связи. На месте можно заполнить заявление и лично поговорить с сотрудниками. Но это самый долгий вариант, к сожалению.
Полезные советы:
- Сделайте скриншоты подтверждения заказа и информации о сроках доставки. Это пригодится при оформлении претензии.
- Сохраните всю переписку с продавцом. Это может помочь в случае необходимости возврата денег.
- Знайте свои права! Если посылка потерялась, вы имеете право на возмещение её стоимости. Подробности — на сайте Почты России.
Не бойтесь быть настойчивым! Чем быстрее вы обратитесь, тем больше шансов решить проблему.
Можно ли получить возврат денег за задержку доставки?
Как постоянный покупатель, скажу вам, что получить возврат за задержку доставки — вполне реально. Ключевой момент — доказательство существенности даты. Если доставка была необходима к конкретному событию (день рождения, корпоратив и т.п.) и магазин не уложился в срок, возврат средств — ваше законное право. В случае, если дата не была критичной, но магазин пропустил и первоначальный, и второй (согласованный) сроки доставки, тоже можно настаивать на возврате. Обратите внимание: важно сохранять все переписки с магазином, подтверждающие сроки доставки и задержки. В некоторых магазинах есть специальные пункты в пользовательском соглашении, касающиеся возврата средств за задержку – не забудьте их изучить. Так же стоит обратиться к закону «О защите прав потребителей» – он подробно описывает ваши права в подобной ситуации. Зачастую, компенсация за задержку прописывается в договоре купли-продажи или условиях доставки, ознакомьтесь с ними внимательно.
Какая компенсация за задержку посылки?
Задержки посылок – обычное дело, к сожалению. По закону, транспортная компания обязана выплатить неустойку в размере 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки. Это важно помнить! Но на практике добиться выплаты бывает сложно.
Вот несколько советов, которые помогут:
- Соберите доказательства задержки: номер отслеживания с датой отправления и заявленной датой доставки, скриншоты переписки с компанией, фотографии повреждений (если есть).
- Обратитесь в службу поддержки компании: зафиксируйте обращение, сохранив номер заявки. Часто помогает простое напоминание о себе.
- Изучите договор: в нем могут быть указаны иные условия компенсации, возможно, даже более выгодные.
- Напишите претензию: официальное письмо с указанием всех фактов, ссылок на закон и требованием о выплате неустойки. Заказное письмо с уведомлением о вручении – лучший вариант.
Важно знать:
- Максимальный размер неустойки может быть ограничен стоимостью доставки или суммой, указанной в договоре.
- Если компания отказывается выплачивать неустойку, можно обратиться в суд. Это займет время и потребует дополнительных затрат, но в большинстве случаев суд встает на сторону потребителя.
- Размер неустойки может быть меньше 3%, если в договоре оферты (публичной оферты) прописан меньший размер компенсации. Поэтому перед покупкой всегда внимательно читайте правила и условия.
Что делать, если посылка не доставлена?
Проверяю адрес доставки – это первое, что я делаю. У меня уже случалось, что я ошибался в номере квартиры или дома, а автоматические системы не всегда ловят такие ошибки. Потом я смотрю трек-номер в личном кабинете магазина и на сайте транспортной компании. Это дает больше информации, чем просто слова продавца.
Связываюсь с продавцом – обычно через ту же платформу, где я покупал товар. Скриншоты трек-номера и информации о доставке прикладываю сразу. У меня есть список популярных фраз, которые помогают: «Заказ не доставлен, несмотря на статус «доставлено», прошу разобраться», «Трек-номер показывает остановку в таком-то месте, что делать?», «Предлагаю повторную доставку с указанием конкретного времени, или возврат средств».
- Полезный совет: Сразу же указываю, какие варианты решения проблемы меня устраивают. Это экономит время.
- Интересный факт: Часто задержки происходят из-за неправильно заполненных данных получателя. Поэтому я всегда проверяю все данные перед отправкой заказа.
Если продавец утверждает о доставке, но доказательств нет, требую доказательства доставки (фото, подпись получателя). Если продавец не может найти посылку или отказывается сотрудничать, я открываю спор на платформе. Там обычно есть подробные инструкции, как это сделать.
- Возврат средств – это крайний вариант, но я знаю, что почти всегда можно добиться возврата денег, если продавец не может предоставить доказательства доставки и не готов решать проблему.
- Повторная доставка – я предпочитаю этот вариант, если товар действительно нужен. Но указываю свои пожелания по времени и месту доставки, чтобы избежать повторных проблем.
Важно: Сохраняйте всю переписку с продавцом и скриншоты трек-номера. Это может быть полезно при открытии спора.
Что делать, если продавец задерживает доставку товара?
Задержки доставки – к сожалению, обычное дело. Если продавец задерживает мой заказ, я сначала смотрю на условия договора (или описание товара на сайте). Часто там указаны сроки доставки и процедура решения подобных ситуаций. Если сроки пропущены, я сразу же связываюсь с продавцом – желательно письменно (скриншоты переписки сохраняю). Требую либо возврата денег, либо предлагаю новый, реалистичный срок доставки. Важно указать, что готов к возврату средств, если новый срок тоже будет пропущен. Если продавец игнорирует мои запросы, иду дальше. Перед обращением в Роспотребнадзор (или аналогичную организацию в вашей стране), собираю все доказательства: скриншоты переписки, подтверждение оплаты, информацию о заказе. Это значительно ускорит процесс. Обращение в суд – крайняя мера, но если все остальное не помогло, и сумма достаточно значительная, это эффективный инструмент.
Полезный совет: перед покупкой обращайте внимание на репутацию продавца, читайте отзывы других покупателей. Зачастую это помогает избежать проблем. Также полезно оплачивать заказы через безопасные платежные системы, которые позволяют отменить платеж в случае невыполнения условий сделки.
Ещё один важный момент: сохраняйте все документы, связанные с заказом – чек, подтверждение оплаты, переписку с продавцом, номер отслеживания посылки (если есть). Это всё пригодится при разбирательстве.
Что делать, если задерживают доставку?
О, ужас! Задержка доставки! Это просто катастрофа! Сначала, конечно, паника, но потом в бой! Надо действовать быстро и решительно! В первую очередь, я бы потребовала полного возврата денег! Пусть хоть немного, но компенсирует мне моральный ущерб от переживаний. Если уж совсем настырные, ставлю им жесткий ультиматум: новый срок доставки, и не на неделю, а на два дня! Мало ли что там у них случилось, а я ждать не намерена! Главное – сохранять все переписки, скриншоты и чеки!
Если продавцы совсем обнаглели, я сразу лечу в Роспотребнадзор (или аналог в моей стране)! Они знают, как быстро навести порядок. А если и это не поможет, то – суд! Пусть судят их за мои потраченные нервы и испорченное настроение! Кстати, очень полезный совет – перед покупкой внимательно изучать отзывы о продавце. Сколько времени они доставляют обычно? Есть ли задержки? Это сильно помогает избежать подобных ситуаций. Еще можно поискать информацию о компании на разных сайтах, вдруг там есть какие-то «подводные камни». Не помешает и страхование покупки – это же хоть какая-то гарантия.
И вообще, помните: мы, шопоголики, — народ сильный! Нас не так-то просто сломить! Главное – знать свои права и уметь их отстаивать. А еще – всегда иметь под рукой список телефонов всех необходимых организаций!
Можно ли вернуть деньги за доставку в случае задержки?
Задержки доставки – распространенная проблема, вызывающая у покупателей справедливое раздражение. Возможен ли возврат средств за доставку в этом случае? Да, в большинстве случаев это возможно. Хотя конкретная политика возврата разнится в зависимости от розничного продавца, закон обязывает компании возместить затраты на доставку при её существенной задержке. Это особенно актуально, если задержка связана с виной компании, например, из-за проблем на складе или логистических сбоев.
Обратите внимание, что «существенная задержка» – понятие относительное. Небольшие отклонения от заявленного срока обычно не являются основанием для возврата. Перед обращением к продавцу стоит внимательно изучить условия доставки, указанные при оформлении заказа. Часто там прописаны сроки и условия возврата средств за доставку. Для получения возврата, как правило, необходимо обратиться в службу поддержки компании – через сайт или по телефону. При обращении подготовьте номер заказа и подтверждение оплаты доставки. Не забудьте также указать причину, по которой вы считаете задержку существенной, и указать документы, подтверждающие ваши слова (например, скриншоты переписки с компанией). Эффективность обращения зависит от политики конкретного магазина и оперативности его службы поддержки. Изучение отзывов о компании может помочь вам оценить шансы на успех.
Полезный совет: Перед покупкой обращайте внимание на отзывы о магазине и его службе доставки. Это поможет минимизировать риски задержек и упростит процесс возврата средств в случае непредвиденных ситуаций.
Как получить компенсацию за задержку посылки Почтой России?
Заказали крутой гаджет с AliExpress и Почта России подвела? Посылка опаздывает, а вы уже представляете, как распаковываете новенький смартфон/наушники/дрона? Не спешите расстраиваться! Компенсацию получить реально.
Главное – правильно оформить заявление о возмещении ущерба. Для международных отправлений это можно сделать онлайн на сайте pochta.ru/account/claims, авторизовавшись через Госуслуги. Это самый удобный способ, он сэкономит вам время и нервы.
Если с Госуслугами проблемы, можно скачать форму заявления с сайта, распечатать и отнести в любое почтовое отделение. Обратите внимание: вам понадобится номер почтового идентификатора отправления (трек-номер) – он есть в подтверждении заказа. Без него никуда!
Важно! Сумма компенсации зависит от типа отправления, его стоимости и условий доставки, указанных в договоре. Перед подачей заявления тщательно изучите свои права и сроки подачи заявления. Информация об этом, как правило, есть на сайте Почты России. Не забудьте приложить все необходимые документы, подтверждающие факт задержки и стоимость отправления (скриншоты заказа, квитанции и т.д.). Чем больше доказательств, тем выше ваши шансы на успешное возмещение.
Помните, что процесс рассмотрения заявления может занять некоторое время. Будьте терпеливы и не стесняйтесь звонить на горячую линию Почты России, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
Что делать, если доставка на следующий день задерживается?
Ох, задержка доставки… Знаю, как это бесит! Сначала спокойно, паника — не помощник. Первым делом — связываюсь с продавцом. Лучше всего сразу писать в чат на сайте магазина, если он есть — обычно отвечают быстрее, чем на письма. Если чата нет, то электронное письмо — тоже неплохой вариант, потому что остаётся письменное подтверждение вашего обращения. В письме или сообщении четко указываю номер заказа, дату заказа и причину обращения – задержка доставки на следующий день. Прошу либо ускорить доставку (если это возможно), либо предложить альтернативу, например, более быстрый способ доставки (за дополнительную плату, возможно). Если ускорить никак нельзя, то требую полный возврат денег. Важно сохранить все переписки с продавцом — это пригодится, если возникнут дальнейшие проблемы. Если продавец не отвечает или отказывается идти навстречу, то можно обратиться в службу поддержки магазина или в платежную систему, через которую вы оплачивали заказ. И помните: скриншоты всех переписок — ваш козырь!
Куда жаловаться на долгую доставку?
Застряла ваша посылка? Долгая доставка – распространенная проблема, но решить ее можно. Почта России предлагает несколько вариантов обращения по поводу качества услуг:
- Онлайн-форма на сайте: Самый удобный способ – заполнить форму на странице https://www.pochta.ru/account/claims. Это позволит зафиксировать жалобу с указанием трек-номера и подробным описанием ситуации. Обратите внимание, что для доступа к форме может потребоваться регистрация на сайте.
- Мобильное приложение: Удобный вариант для тех, кто постоянно пользуется смартфоном. В большинстве приложений Почты России есть раздел обратной связи или возможность оставить жалобу непосредственно на отправление. Функционал может незначительно отличаться в зависимости от версии приложения.
- Обращение в отделении: Можно лично обратиться в почтовое отделение, где оформлялась посылка или куда она должна быть доставлена. Заявление составляется на месте, сотрудник поможет заполнить необходимые формы. Однако, учтите, что этот метод может занять больше времени.
Полезные советы:
- Соберите всю необходимую информацию: номер отправления, дату отправления и получения, данные отправителя и получателя, фотографии повреждений (если есть).
- Будьте вежливы и конкретны в своем обращении. Четко изложите проблему и ожидаемые действия от Почты России.
- Сохраните копию заявления и номер обращения для отслеживания статуса рассмотрения жалобы.
- Срок рассмотрения жалобы обычно составляет от нескольких дней до нескольких недель. Если ответа нет в течение месяца, можно обратиться повторно или в вышестоящую инстанцию.
Важно помнить: Успешность разрешения ситуации зависит от полноты и точности предоставленной информации.
Что делать, если доставка задерживается?
Задержалась доставка? Не паникуйте! Сначала свяжитесь с продавцом. Он – ваш главный помощник в этой ситуации. Попросите предоставить номер отслеживания, это ключевой момент. Современные сервисы отслеживания, такие как, например, [название популярного сервиса отслеживания], позволяют в реальном времени наблюдать за передвижением вашей посылки, видя все этапы доставки: от момента отправки до вручения. Если номер отслеживания уже есть, но посылка все еще не доставлена, проверьте, нет ли задержек на каком-либо из этапов, например, из-за таможенного оформления или плохих погодных условий. Продавец, имея доступ к информации о доставке, сможет лучше ориентироваться в ситуации и предложить оптимальное решение – ускорение доставки, возврат средств или отправку повторной посылки. Не забывайте сохранять всю переписку с продавцом – это может понадобиться для разрешения спорных ситуаций.
Обратите внимание: многие интернет-магазины предлагают расширенную гарантию доставки. Изучите условия возврата товара и компенсации за задержки, которые указаны в вашем заказе или на сайте продавца. Информация о сроках доставки и ответственности за задержки, как правило, находится в разделе «Доставка и оплата». Внимательное изучение условий перед покупкой позволит избежать многих недоразумений.
Как написать жалобу на задержку доставки?
Задержка доставки посылки с номером отслеживания [Tracking Number] — это, к сожалению, распространенная проблема. Ожидаемая дата доставки была [Expected Delivery Date], но посылка до сих пор не получена. Это вызывает значительное неудобство, особенно если речь идет о срочном товаре.
Чтобы помочь почтовой службе эффективно разобраться в ситуации, предлагаю обратить внимание на следующие моменты:
- Проверьте статус отслеживания: Подробный анализ истории отслеживания может выявить причину задержки (например, задержки на сортировочном центре, проблемы с адресом и т.д.).
- Сравните указанный адрес доставки с вашим фактическим адресом: Неточности в адресе могут стать причиной задержки или даже потери посылки.
- Обратите внимание на тип доставки: Экспресс-доставка обычно предполагает более короткие сроки, а их задержка более критична. Стандартная доставка допускает более широкий временной диапазон.
Если после проверки информации задержка всё ещё имеет место, рекомендую связаться с службой поддержки почтовой компании, предоставив им номер отслеживания и подробное описание ситуации. Запомните, что доказательства задержки (скриншоты истории отслеживания, подтверждение заказа) могут значительно ускорить процесс решения проблемы.
Наличие четкой информации и структурированное обращение к почтовой службе – это ключи к быстрому разрешению проблемы с задержкой доставки.
Можно ли получить возврат денег, если вы заплатите за доставку на следующий день?
Заказали крутой гаджет с доставкой на следующий день и переплатили за скорость? Что делать, если посылка задерживается?
Главное правило: не паникуйте! Даже если курьерская служба подвела, ваша претензия направляется продавцу.
Если продавец гарантировал доставку на следующий день и вы за это доплатили, то имеете полное право потребовать возврат разницы в стоимости доставки. Это важно, так как вы оплатили услугу, которая не была предоставлена.
Как действовать:
- Обратитесь в службу поддержки продавца. Укажите номер заказа, дату заказа, подтверждение оплаты за экспресс-доставку и, конечно же, факт задержки.
- Соберите доказательства задержки: скриншоты трекинга посылки, переписку с курьерской службой (если она есть), фотографии или видео, подтверждающие отсутствие посылки в обещанный день.
- Будьте вежливы, но настойчивы. Объясните, что вы оплатили услугу «доставка на следующий день», которая не была оказана, и поэтому просите вернуть разницу в цене доставки.
- Обратите внимание на условия возврата средств, указанные в политике магазина. В большинстве случаев возврат осуществляется тем же способом, что и оплата.
Полезные советы:
- Всегда сохраняйте подтверждения оплаты и информацию о заказе.
- Внимательно читайте условия доставки перед оформлением заказа. Обращайте внимание на то, что именно гарантирует продавец: только отправку на следующий день или же доставку получателю.
- Если продавец отказывается возвращать деньги, можно попробовать обратиться в организацию по защите прав потребителей.
Важно помнить: возврат денег – это ваше законное право, если продавец не выполнил свои обязательства по доставке на следующий день.
Как реагировать на задержку доставки?
Задержка доставки гаджета? Не паникуйте!
Понимаем, ожидание новой крутой техники — это настоящее испытание. Извините за задержку вашего заказа. Это произошло из-за [краткое объяснение причины, например: непредвиденных трудностей с логистикой из-за непогоды].
Но хорошая новость: мы работаем над этим! Ваш заказ теперь ожидается к [новая предполагаемая дата/время доставки].
Пока ждете, предлагаем вам ознакомиться с полезными материалами:
- Как подготовить ваш дом к прибытию нового гаджета? Проверьте совместимость с вашей сетью Wi-Fi, освободите место для распаковки и прочтите инструкции (да-да, это важно!).
- Обзор лучших аксессуаров для [название гаджета]: Мы подготовили подборку полезных дополнений, которые сделают использование вашего нового гаджета ещё приятнее. [ссылка на статью или видео]
А чтобы скрасить ожидание, вот несколько советов по использованию вашего текущего оборудования:
- Удалите ненужные файлы, чтобы освободить место на устройстве.
- Обновите программное обеспечение для повышения производительности.
- Найдите новые интересные приложения или игры, которые помогут скоротать время.
Мы ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе любых изменений.
Что если задерживается доставка?
Задерживается доставка?! О, нет, мой любимый свитер! Это катастрофа! Сначала я бы, конечно, потребовала бы возврата денег! Тут два варианта: либо полная сумма, либо с учетом уже понесенных продавцом затрат на доставку (это смотря какой пункт в договоре). Важно: сохраняйте все подтверждения оплаты и переписки!
Если уж очень хочется вещь, то можно установить новый срок доставки. Тут важно письменно зафиксировать этот новый срок, например, письмом с уведомлением о вручении или скрином переписки. И помните, что если продавец не выполнит и этот срок, то можно смело переходить к следующему пункту.
Обращение в органы защиты прав потребителей – это серьезно! Они могут заставить продавца вернуть деньги или выполнить свои обязательства. Перед обращением нужно собрать доказательства задержки – скрины переписки, трек-номер посылки, договор купли-продажи (если он есть).
- Роспотребнадзор – они разбираются с нарушениями прав потребителей в сфере торговли.
- Общественные организации по защите прав потребителей – они могут помочь составить жалобу и проконсультировать.
Ну и крайний вариант – суд! Это долго и муторно, но эффективно. Только представьте, какой стресс для продавца! Перед походом в суд нужно собрать все документы: договор, чеки, переписку, заключения экспертиз (если они проводились), и всё это грамотно оформить. В суде вы сможете потребовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда (если сумеете доказать причиненный ущерб). А это уже приятный бонус!
- Сначала — претензия продавцу, с требованием возврата денег или установления нового срока доставки.
- Потом — Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей.
- И только потом — суд, как последняя инстанция.
Важно помнить, что чем раньше вы начнёте действовать, тем больше шансов получить свой любимый свитер или деньги обратно!
